官网统计 · 客服核验

金掌柜顶栏广告位

钱助理底部自有广告位

约占 Banner 展示的 1/3（另 2/3 为谷歌广告）。仅底部横条，不点不跳转，无整屏弹窗。可轮换推金掌柜、分享给同行、品牌。

金掌柜使用教程管理

公开页 /jinzhanggui/tutorial：只显示标题，点开才播视频。视频地址可填 mp4 直链或 YouTube / Vimeo 链接；空着则显示「即将上线」。

钱助理使用教程管理

公开页 /qianzhuli/tutorial：帮助里「观看使用教程」链到此列表。填标题与视频地址，点标题才播放。

试用全检队列

未扣费试用入队后点「调查办理」打开金掌柜试用店家资质调查：勾选核对项 → 系统建议结论（可改）→「完成」。不通过则自动停用并存档。详阅 docs/防滥用调查报告-执行表.md。

客服店面核验

用法可直接答；解绑 / 改邮箱 / 重发激活码必须先核验。详阅仓库 docs/客服核验.md。

敏感操作清单

• 对方报出的老板邮箱与登记一致
• 已确认重置码只发往已登记老板手机（非来电者临时报号）
• （可选）核对激活码前 4 + 后 4，不口述完整码
• 解绑：登记邮箱再确认，或回拨已确认
• 改邮：点查询结果里的「改邮办理」走结业+余额券表单（勿原地改 KV 邮箱）

话术要点

• 「请问店名和老板登记邮箱？我先核对再处理。」
• 「重置码只发已登记老板手机，不口头念码，也不改发陌生号码。」
• 核验不过：「请用设置里的老板邮箱发邮件说明，我们再办。」